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公司介绍
关于我们 · 开云
走近开云背后做内容、技术与客服的团队。
开云故事
临近开球，页面要让人迅速找到比赛；比分跳动时，信息要经得起核对。这是开云团队做事的原则。作为面向足球、篮球球迷的直播与资讯平台，它更看重日常使用是否顺畅，而不是把话说得多漂亮。
编辑负责整理和核对赛事内容，技术同事处理页面与播放中的问题，客服接住球迷的疑问和反馈。分工不同，目标却一样：让比赛时间、比分和观看入口清楚可靠；发现问题，就及时查明并改进。
比赛有冷门，也有平淡的九十分钟，认真看球的人都值得被认真对待。开云会继续听取球迷的实际感受，清楚说明能提供什么、哪些比赛有赛后内容，不拿模糊的承诺耽误大家看球。
我们的征程
专注于让看球变得更简单
- 萌芽
认真看每条报错
建站初期网页底部只有一个反馈小入口，我们靠每天盯后台留言修补打不开的线路。
- 扎根
组建专职客服
观赛人数大涨后，我们设立了专属客服岗位，让球迷在关键比赛遇到问题能快速找得到人。
- 壮大
以问题倒逼改版
根据球迷呼声最高的诉求，我们增设了赛后集锦与回放，资讯板块也交由专人打理。
直播使用说明
1
给客服留言后迟迟没回复怎么办？
先在页面反馈入口查看回复，再补充比赛名称、问题发生时间和截图；客服通常会在 24 小时内处理，比赛日可能稍慢。
2
怎么把比赛回放保存到本地？
可以在回放页面使用浏览器的右键另存为或者录屏工具，能轻松把精彩内容存下来随时复盘。
3
为什么苹果手机看直播画面正常却没有声音？
拨动手机左侧的实体静音开关使其处于响铃模式，再轻触播放器右下角的声音图标解除静音状态。
4
淘汰赛打平后怎么决定胜负？
按赛事规则，可能先踢加时赛，仍未分胜负再踢点球大战。看比分时留意“加时”和“点球”标记，就不容易把两者弄混。
5
怎么联系客服？
拨打客服电话 0817-81873798，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。